Tuần lễ Du lịch Quảng Ngãi 2024: Chuỗi sự kiện kích cầu du lịch

Nằm trong chuỗi Sự kiện văn hoá, thể thao kích cầu du lịch Quảng Ngãi năm 2024, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ngãi phối hợp huyện đảo Lý Sơn tổ chức Tuần lễ Du lịch Quảng Ngãi và Chuỗi sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch Lý Sơn năm 2024. Sự kiện diễn ra từ ngày 22/4 đến ngày 5/5.

Trong Tuần lễ Du lịch Quảng Ngãi năm 2024, tại huyện đảo Lý Sơn đã và đang diễn ra nhiều hoạt động như: Hội đua thuyền truyền thống Tứ linh; Giải bơi vượt biển Lý Sơn; Giải chạy Việt dã Lý Sơn - Theo dấu chân tiền tiêu. Đặc biệt, Lễ Khao lề thế lính Hoàng Sa sẽ được tổ chức, đây là một nét đẹp văn hoá mang đậm truyền thống của người dân Lý Sơn.

Song song với đó, là các hoạt động trưng bày "Mỗi sản phẩm OCOP là một câu chuyện kể" và không gian du lịch cộng đồng nông nghiệp, nông thôn; Hội thảo "Phát triển du lịch nông thôn, du lịch cộng đồng tỉnh Quảng Ngãi - Cơ hội và triển vọng"...

Tìm kiếm giải pháp mới tăng hiệu quả tương tác với du khách

Tổ chức một sự kiện lớn với nhiều hoạt động phong phú luôn đặt ra thách thức về khả năng tương tác, tiếp nhận thông tin và hỗ trợ du khách. Trong quá khứ, ban tổ chức thường gặp khó khăn trong việc cung cấp đầy đủ thông tin, hỗ trợ kịp thời cho lượng lớn du khách tham dự.

Năm nay, Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Ngãi quyết định ứng dụng công nghệ Chatbot AI để nâng cao trải nghiệm của du khách. Cụ thể, nền tảng Chatbot AI Mindmaid sẽ được triển khai trong suốt Tuần lễ với các chức năng chính:

1. Tư vấn, hỏi đáp thông tin về sự kiện Chatbot AI có khả năng hiểu và trả lời các câu hỏi về thời gian, địa điểm, nội dung các hoạt động trong tuần lễ. Du khách chỉ cần đặt câu hỏi, Chatbot sẽ cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
   
2. Hỗ trợ check-in tại sự kiện Chatbot AI được tích hợp chức năng check-in, đăng ký tham dự các hoạt động trong tuần lễ. Du khách có thể đăng ký trực tiếp với Chatbot mà không cần xếp hàng hay điền các phiếu giấy.
3. Kênh tương tác với ban tổ chức Thông qua Chatbot AI, du khách có thể gửi câu hỏi, ý kiến, phản hồi trực tiếp đến ban tổ chức và lãnh đạo tỉnh. Chatbot sẽ chuyển tiếp thông tin đến người phụ trách và đảm bảo phản hồi kịp thời.

Chatbot AI hỗ trợ Tuần lễ du lịch được đội ngũ Mindmaid triển khai trong vòng 1 tuần. Để phục vụ riêng cho tuần lễ, đội ngũ Mindmaid đã phát triển riêng tính năng check-in ngay trên Messenger của Fanpage. Tính năng này giúp Ban tổ chức tuần lễ du lịch nắm được thông tin đại biểu và khách quý tham dự, cũng như có các báo cáo phân tích số liệu khách tham dự.

Chatbot AI hỗ trợ du khách được đón nhận tích cực

Ứng dụng Chatbot AI là bước đi thể hiện nỗ lực đổi mới, ứng dụng công nghệ của Quảng Ngãi trong tổ chức các sự kiện du lịch quy mô. Chatbot AI của Mindmaid được các đại biểu đón nhận tích cực.

Chỉ trong vòng hơn 1 tiếng từ lúc được giới thiêu trong hội thảo, đã có 57 đại biểu và khách quý sử dụng Chatbot AI.

Với nỗ lực ứng dụng công nghệ mới vào du lịch, Tuần lễ Du lịch Quảng Ngãi 2024 nhận được nhiều lợi ích từ việc triển khai Chatbot AI:

• Nâng cao trải nghiệm cho đại biểu và du khách với khả năng tương tác linh hoạt, hỗ trợ 24/7 và phản hồi nhanh chóng. Du khách không phải chờ đợi để được hỗ trợ.
• Giảm áp lực công việc cho ban tổ chức, giải phóng nguồn lực để tập trung vào các công tác khác.
• Đảm bảo thông tin chính xác, nhất quán cho du khách nhờ khả năng học hỏi và cập nhật dữ liệu thông minh của Chatbot AI.
• Tạo ấn tượng về hình ảnh của một tỉnh năng động, đổi mới và chú trọng đến trải nghiệm khách hàng của Du lịch Quảng Ngãi.

Với ứng dụng Chatbot AI, Tuần lễ Du lịch Quảng Ngãi 2024 đang làm nên điểm khác biệt, giúp nâng cao hình ảnh của ngành du lịch địa phương trong mắt du khách. Đây là minh chứng cho nỗ lực đổi mới của tỉnh trong việc ứng dụng công nghệ vào các hoạt động thực tiễn. Đây cũng là minh chứng cho nỗ lực của Mindmaid đưa Chatbot AI vào đa dạng lĩnh vực như du lịch, chăm sóc khách hàng...