Hướng dẫn tạo Chatbot Tư vấn tuyển sinh kết hợp livechat

Chatbot tư vấn tuyển sinh: Giải pháp đột phá cho mùa tuyển sinh hiệu quả

Bạn đang đau đầu với việc giải đáp hàng ngàn câu hỏi tuyển sinh lặp đi lặp lại?

Bạn muốn thu hút nhiều thí sinh tiềm năng hơn và tăng hiệu quả tuyển sinh?

Chatbot tư vấn tuyển sinh chính là giải pháp dành cho bạn!

Tổng quan

Công nghệ chatbot đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, và ngành giáo dục cũng không ngoại lệ. Chatbot tư vấn tuyển sinh là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các trường đại học và cao đẳng trong việc giải đáp thắc mắc của thí sinh, cung cấp thông tin tuyển sinh chính xác và kịp thời, từ đó thu hút nhiều thí sinh tiềm năng hơn và nâng cao hiệu quả tuyển sinh.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá những lợi ích và tính năng nổi bật của chatbot tư vấn tuyển sinh, cũng như hướng dẫn cách xây dựng một chatbot hiệu quả cho trường đại học của bạn.

Các tính năng cần có và luồng hoạt động của Chatbot Tư vấn tuyển sinh

Chatbot tư vấn tuyển sinh đang ngày càng trở nên phổ biến trong các trường đại học và cao đẳng và các trung tâm đào tạo tư nhân như một cách để hỗ trợ học sinh tiềm năng và giải quyết các câu hỏi của họ. Một chatbot hiệu quả có thể cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về quy trình tuyển sinh, yêu cầu nhập học, chương trình học, hỗ trợ tài chính và nhiều hơn nữa.

Các tính năng cần có của chatbot Tư vấn tuyển sinh

Dưới đây là một số tính năng cần thiết của một chatbot tư vấn tuyển sinh hiệu quả:

1. Khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên

2. Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật: Chatbot có thể học được thông tin tuyển sinh chính xác và cập nhật, bao gồm thông tin về quy trình tuyển sinh, yêu cầu nhập học, chương trình học và các sự kiện sắp tới.

3. Trả lời các câu hỏi một cách toàn diện và đầy đủ thông tin: Chatbot nên có thể cung cấp câu trả lời toàn diện và đầy đủ thông tin cho các câu hỏi của học sinh.

4. Chuyển luồng sang con người: Khi không thể trả lời câu hỏi, chatbot nên có thể hướng dẫn học sinh đến chuyên gia tư vấn phù hợp.

4. Cá nhân hóa trải nghiệm

5. Tích hợp với các hệ thống khác: Chatbot nên có thể tích hợp với các hệ thống khác, ví dụ CRM quản lý thông tin ứng viên đăng ký.

Luồng hoạt động của Chatbot Tư vấn tuyển sinh

Các bước tạo Chatbot Tư vấn tuyển sinh

Bước 1: Tạo tài khoản và mua gói mindmaid.ai

Đầu tiên, bạn cần tạo tài khoản trên trang mindmaid.ai. Vui lòng xem chi tiết hướng dẫn tạo tài khoản và mua gói tại: Hướng dẫn đăng ký tài khoản.

Bước 2: Tạo bot mới & điền thông tin của bot

• Bạn click vào nút Tạo bot
• Điền tên bot. Ví dụ: Chatbot Tư vấn tuyển sinh khoá BK4
• API Key OpenAI: Xem hướng dẫn lấy API Key tại đây.
• Nhập lệnh điều khiển: Bạn có thể tham khảo lệnh điều khiển của mình (Click vào Ví dụ lệnh điều khiển để hiển thị chi tiết lệnh điều khiển của mình).

• Click vào Tạo bot để khởi tạo Chatbot

Bước 3: Cài đặt cơ bản cho Chatbot Tư vấn tuyển sinh

Ở bước này, bạn cần lựa chọn cho phép Chatbot Tư vấn tuyển sinh thực hiện các nhiệm vụ nào.

Với chatbot Tư vấn tuyển sinh, bạn có thể lựa chọn các nhiệm vụ:

• Đọc câu trả lời của bot: Cho phép người dùng chọn biểu tượng loa thì chatbot sẽ đọc câu trả lời thành tiếng
• Sinh câu gợi ý: Chatbot đề xuất 3 câu hỏi gợi ý cho người dùng
• Kết nối dữ liệu internet: Nếu chatbot của bạn không tìm được câu trả lời trong tệp dữ liệu của bạn, chatbot sẽ tìm thông tin trên internet
• Câu chào tự nhiên: Chatbot sẽ sinh câu chào đầu theo từng người dùng

Bước 4: Cài đặt nâng cao

Với chatbot Tư vấn tuyển sinh, bạn có thể lựa chọn như sau để tối ưu chi phí:

• Số tài liệu gợi ý = 1
• Số lịch sử hội thoại cũ có thể ghi nhớ = 3

Bước 5: Câu hỏi gợi ý

Câu hỏi gợi ý người dùng được hiển thị khi bắt đấu sử dụng trợ lý ảo. Câu hỏi gợi ý giúp người dùng thuận tiện hơn khi chat.

Bạn click vào Thêm và điền các câu hỏi gợi ý. Ví dụ một số câu hỏi gợi ý cho Chatbot Tư vấn tuyển sinh:

• Chương trình đào tạo chi tiết của Khoá Build Chatbot AI Chuyên nghiệp là gì?
• Làm sao để đăng ký Khoá Build Chatbot AI Chuyên nghiệp?
• Khoá Build Chatbot AI Chuyên nghiệp khai giảng vào ngày bao nhiêu?

Bước 6: Cấu hình tệp tri thức cho Chatbot Tư vấn tuyển sinh

Tệp tri thức là yếu tố rất quan trọng của chatbot, giúp chatbot trả lời thông tin dựa trên dữ liệu mà người tạo bot cung cấp.

Với chatbot Tư vấn tuyển sinh, bạn có thể sử dụng file giới thiệu chương trình hoặc bộ FAQs về tư vấn tuyển sinh.

Ví dụ: Đây là tệp tri thức FAQs mình đã train cho chatbot: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zC4Cj15J_AUniJ0Ox-O0p8mSyZc9DU4umXVkYx1ekTc/edit?usp=sharing

Để thêm tệp tri thức, bạn click vào Thêm.

Đến đây, bạn nhập dữ liệu của bạn theo hướng dẫn chi tiết sau: Hướng dẫn chuẩn bị dữ liệu & Huấn luyện Trợ lý ảo.

Bước 7: Kết nối bot Coze (nếu cần)

Tính năng kết nối nền tảng Coze cho phép chatbot Mindmaid có thể sử dụng chatbot của Coze để làm nền tảng trả lời.

Bạn có thể kết nối bot Coze để tiết kiệm chi phí. Hiện tại Coze cho miễn phí 35-100 request/ngày.

• Tạo bot Coze Tư vấn tuyển sinh

• Tích hợp bot Coze vào bot Mindmaid

Trong menu "Cài đặt mô hình LLM" cần điền 3 thông tin như sau để kết nối với Coze

• Nền tảng hỏi đáp: Coze
• Coze Bot ID: Là bot id được lấy từ phía Coze
• Coze API Key: Là API key được lấy từ phía Coze

Nhập đầy đủ thông tin thì bấm "Lưu" để xác nhận kết nối với Coze nếu thành công thì có thể tiếp tục sử dụng chatbot với câu trả lời được lấy từ phía Coze.

Bước 8: Lưu lịch sử chat vào Lark Base (miniCRM)

Bước tiếp theo bạn cần lưu lịch sử chat cũng như thông tin người dùng vào Lark Base. Việc này giúp bạn thống kê và đánh giá hiệu qủa sử dụng chatbot cũng như có thông tin người dùng để liên hệ tư vấn trực tiếp.

Bạn cần điền đầy đủ thông tin Log Base. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Bạn có thể xem lịch sử hội thoại cũng như dashboard hiệu quả sử dụng Chatbot.

Bước 9: Xuất bản chatbot vào Page Tuyển sinh

Bạn click vào Xuất bản và chọn kết nối với Facebook. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Bước 10: Thiết lập livechat để chuyển luồng sang nhân viên

Bạn chỉ cần click vào Livechat ở thanh điều hướng, bạn có thể xem chi tiết các cuộc hội thoại và chat với người dùng.

Tạm kết

Việc xây dựng một chatbot tư vấn tuyển sinh hiệu quả có thể mang lại nhiều lợi ích cho cả học sinh tiềm năng và các trường học, trung tâm đào tạo. Chatbot có thể cung cấp thông tin chính xác và cập nhật 24/7, trả lời các câu hỏi một cách toàn diện và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng học sinh. Bằng cách triển khai một chatbot tư vấn tuyển sinh, các trường đại học và cao đẳng có thể cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng hiệu quả quy trình tuyển sinh và thu hút nhiều sinh viên tiềm năng hơn.

Liên hệ Mindmaid ngay để tạo chatbot Tư vấn tuyển sinh cho trường học và trung tâm đào tạo của bạn:

• Số điện thoại: 0961.160.917
• Email: [email protected]
• Website: https://mindmaid.ai/